Telekom si suportul lor telefonic

telekomDupă ce m-am chinuit undeva la o oră să intru în contact cu cei de la Telekom, navigând pe Goagăl și prin meniul deloc user-friendly, am reușit să ajung să discut cu cineva. Nu mai contează că problema era o incompatibilitate browser-site, ideea este că e posibil ca mulți dintre voi să se chinui să ajungă la suport la Telekom și nu știu cum. O să vă dau pașii, ca să nu vă mai bateți capul de toți pereții, cum am făcut eu.

Numărul pe care sunați nu este foarte important, același meniu îl veți auzi, deci just take your pick.

1234 – apel gratuit din rețeaua Telekom

021.404.1234 sau 0766.12.1234 – tarif normal pentru apelurile din reţelele naţionale

  • 1 – limba română 
  • 1 – deja client
  • 2 – introdu CNP (CNP#) 
  • 1 – confirmare CNP
  • 3 – asistență tehnică televiziune 
  • 2 – televiziune prin satelit

Iar de la acest punct, se face transferul către un operator. Ce mai contează că se așteaptă de acum încă nu știu cât pentru a vorbi cu cineva, dar măcar ați ajuns rapid la ei :).

Eu le zic că au un meniu întortocheat și îi rog să mă transfere ei către departamentul potrivit, iar până acum nu am avut probleme la acest capitol.

Variantă valabilă la data de 14 iulie 2015.

 

Discuta mai multe!